11 dekabr 2023 • 3 dəqiqəlik danışıq
“Biz öz missiyasını və varlığını insani dəyərlər və cəmiyyətə töhfə üzərində qurmuş bir şirkətik. Nifrəti sevmirik. Biz günahsızlara qarşı zorakılığı dəstəkləmirik. Biz həmişə özümüz üçün təyin etdiyimiz dəyərlərin uğurunu və ya icrasını insani dəyərlərin obyektivindən nəzərdən keçiririk. Təmsil etdiyimiz Ustalıq, Cəsarət, Bağlılıq, Müvəffəqiyyət və Xoşbəxtlik kimi dəyərləri biznes nəticələrimizə daşıyırıq. “Biz partnyorlarımız və tərəfdaşlarımız üçün gəlirlilik, şəffaflıq və hesabatlılıq kimi dəyərli məqsədlərin üzərində çalışırıq.”
LAXMAN NARASIMHAN, STARBUCKS-ın CEO-su.
Starbucks Partnyorları, Qonaqlar və Tərəfdaşlar,
Starbucks həmişə insani dəyərlər üzərində qurulmuş bir şirkət olub. COVID-19 bir çox şirkətlərdə olduğu kimi bizi də çətin vəziyyətə saldı.Mağazalarımız bağlı olsa da, biz əlimizdən gələni etdik və tərəfdaşlarımız üçün maaş və müavinətləri qarşıladıq. Amma biz gələcək hadisələrin miqyasına tam hazır deyildik. Bəli, dünya dəyişdi və bu qədər sürətlə dəyişə bilmədik. Ancaq bu təcrübədən dərs alaraq yolumuzu müəyyən etdik.
Bu dərslər bizi partnyorlarımıza və mağazalarımıza böyük investisiyalar etməyə, eləcə də yenidən ixtira strategiyasına gətirib çıxardı. Bir illik transformasiyamızın uğuruna əsaslanaraq, noyabrın əvvəlində təqdim etdiyimiz ““Triple Shot Reinvention - with Two Pumps,” / “Ekstra Siroplu Üçlü Shot ilə Yenilənmə” proqramı ilə gələcək strategiyamızı işə saldıq.
Partnyorumuzu və işçi mədəniyyətini canlandırmaq şirkətimizin gələcək strategiyasının əsasını təşkil edir. Bu strategiyaya qurduğumuz yeni Ətraf Mühit, Tərəfdaş və Sosial Təsir Komitəsi tərəfindən nəzarət ediləcək və mən şəxsən İdarə Heyətimizlə birlikdə bu transformasiya səyahətinə rəhbərlik edəcəyəm.
Bu ilin əvvəlində biz öz missiyamızı və vədlərimizi açıqladıq. Bu elan əslində həm şirkət tariximizə, həm də gələcəyə doğru səyahətimizə bir mesaj idi.
Missiyamız partnyorlarımızın hər addımlarında daha yüksək bir məqsədə çatmalarını təmin edəcək: “Hər fincanda, hər söhbətdə, hər cəmiyyətdə insanlarla əlaqəni möhkəmləndirməyin sərhədsiz yollarını zənginləşdiririk.”
Bizim vədlərimiz hər bir tərəfdaşımız üçün şirkətimizin çərçivəsini ən yaxşı şəkildə çəkməkdir. Bu vədlər bizim biznesimiz və dünya üzrə yüz minlərlə partnyorumuzun hər gün mağazalarımızda öz bizneslərinə yanaşma tərzi ilə həyata keçirilir.Biz tərəfdaşlarımız üçün gələcəyə etibarlı körpü olmaq üçün çalışırıq. Hər yeni günü qonaqlarımız üçün gözəl etməyə çalışırıq. Fermerlər olaraq biz hər kəs üçün kofenin gələcəyini təhlükəsiz hala gətiririk. Bizim ən böyük məqsədimiz icmalarımıza müsbət töhfə verməkdir. Ətraf mühit üçün əlimizdən gələni etməklə, aldığımızdan daha çoxunu veririk. Bu, bizim səhmdarlarımıza verdiyimiz sözlə nəticələnir: qalıcı, uzunmüddətli gəlirlər təqdim etmək.
Bu vədlərin arxasında duran hərəkətlər cəmiyyətə geri qaytarmağın şəxsiyyətimizin əsasını təşkil edən dəyər olduğunu göstərir. Biz həmişə fərqli şirkət olmağa çalışmışıq. Bununla belə, biz fərqli bir dünyada fəaliyyət göstərdiyimizi də bilirik.
Brendimiz haqqında yaradılan rəvayətlər brendlə heç bir əlaqəsi və ya yaxınlığı olmayan xarici səslər tərəfindən formalaşdırılır və başqaları tərəfindən daha da gücləndirilir. Biz cəmiyyətə xeyir verməyi şirkət dəyərinə çevirmiş bir şirkət olaraq insanlığın yanındayıq. Biz bəşəri dəyərlərin və insani danışıqların tərəfdarıyıq. Biz günahsız insanlara qarşı nifrət, zorakılıq və hücumları qətiyyətlə qınayırıq. Hər yerdə və hər zaman.
Dünyanın keçdiyi bu dinamik və çətin bir dövrdə biz müdafiə etdiyimiz mövzuları dəstəkləyən “dəyərlər” həyata keçirmişik. Bizim dəyərlərimiz isə insan nöqteyi-nəzərindən qurulur və brendimizin yolunu müəyyən edir.
Diqqətimizi cəmlədikdə, dürüstlüyü qoruyub saxladıqda və ən böyük hədəflərimizə doğru addım-addım irəlilədikdə əldə etdiyimiz uğuru qiymətləndiririk... Biz cəsarətə dəyər veririk... Sadiqliyi qiymətləndiririk... Və biz xoşbəxtliyi qiymətləndiririk.
COVID-19 və onun nəticələrindən aydın olduğu kimi, biz həmişə düzgün nəticə əldə etmirik. Restoran sənayesində ən yüksək işçi cəlb etmə nəticələrinə, ən aşağı işdən çıxma nisbətlərinə və sənayedə aparıcı üstünlüklərə malik olsaq da, bəzi partnyorlarımızın məmnun olmadığını da bilirik. Onlar bunu istədikləri kimi ifadə etməyi seçdilər və bunu etmək onların təbii haqqıdır. Bu istiqamətdə biz partnyorlarımızla birbaşa kontakta keçmənin doğru olduğunu düşünürük. Biz həmçinin, partnyorlarımıza kollektiv danışıqlar aparma hüquqlarını tanıyırıq.
Tərəfdaşlarımızın VP-si Sara Kelli keçən həftə Workers United ilə əlaqə saxladı. O, bizim şirkət adından təsdiqlədi ki, birlik ilə danışıqları irəlilətmək üçün ümumi məqsədimiz var. Təmsil olunan partnyorlarımız adından biz Workers United-dən 2024-cü ildə razılaşmalar əldə etmək ümidi ilə çıxılmaz vəziyyətdən çıxmaq və kollektiv sövdələşmə prosesinə başlamaq üçün bizimlə işləməyə başlamasını tələb etdik.
Starbucks həmişə fərqli şirkət olub. Biz partnyorlarımız və tərəfdaşlarımız üçün niyyət, şəffaflıq və hesabatlılıq kimi mənalı məqsədləri həyata keçiririk. Bu istiqamətdə, imkanlara və həll yollarına uyğun olaraq irəliləyişləri izləyərək öhdəliklərimizi yerinə yetirmək üçün bir sıra addımlar atacağıq və bu yolda sizi proseslərimiz haqqında məlumatlandıracağıq.
İndi bu şirkətə səkkiz ay rəhbərlik etmək imtiyazına sahibəm. 1991-ci ildə Amerikaya mühacir kimi gəlmişəm. “Daha yaxşı gələcəyə körpünün olmasının” nə demək olduğunu başa düşürəm. Mən Starbucks-a gəldim, çünki partnyorlarımız üçün daha yaxşı gələcəyə doğru bu körpünü tikmək üçün böyük tarixə malikik. Mağazalarda işlədiyim və bir çox tərəfdaşın hekayələrini eşitdiyim üçün birlikdə daha çox şey edə biləcəyimizi bilirəm.
Gələcəyi qucaqlamaq və oraya çatmaq üçün birlikdə işləmək vaxtıdır. İnsanlığa, insani dəyərlərə və əlaqələrə ehtiyac bundan daha çox ola bilməzdi. Dünyanın bir çox yerlərində mağazalarımızın vitrinlərinə baxanda bu ehtiyacın olduğunu açıq şəkildə görürəm. İnanıram ki, biz birlikdə insanlarla əlaqə qurmağın sonsuz yollarını zənginləşdirə bilərik.
Hörmətlə,
Laxman Narasimhan
Starbucks Kofe Şirkətinin CEO-su